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| 常見問題： |
1.什麼是帳號鎖?
「帳號鎖」是透過官方網站所申請的一張電子憑證，申請完畢後立即鎖定電腦的使用，並無法匯出或轉移到其它電腦上，玩家須藉此電腦的憑證並加上會員密碼才能將個人帳號進行鎖定或是解除鎖定，藉此達到高安全性的目的。 |
2.帳號鎖的功用為何?
在使用者申請完帳號鎖後帳號將自動鎖定，即使帳號密碼遭盜用者竊取，只要盜用者無法安裝帳號鎖憑證的電腦登入，便無法進行遊戲帳號的解除鎖定，亦無法登入遊戲。 |
3.一定要使用帳號鎖才能進行遊戲嗎?
可以選擇不使用，如果在遊戲環境符合條件的狀況下，安裝帳號鎖可以增加帳號安全性並大幅降低遭入侵的機率，有效保護您的帳號安全。 |
4.使用帳號鎖之後就不會被盜用嗎?
這是否定的，就目前來說世界上沒有任何一套安全機制可100%防止帳號遭竊。此機制著重於提高玩家帳號安全性，也希望讓玩家有所警覺，並避免使用任何非官方發佈程式。 |
5.如何申請帳號鎖?
建議使用者先行參考以下網址的流程說明。-申請流程說明- |
6.設定完帳號鎖多久可以生效?
在玩家申請完成後，立即生效。 |
7.申請帳號鎖之後如何註銷?
請透過線上回報或遊戲線上回報，由客服人員告知玩家相關流程。
核對資料無誤，電話中即可註銷。 |
8.帳號鎖時效到期怎麼辦?
帳號鎖可永久使用。 |
9.帳號鎖永遠有效嗎?
帳號鎖可永久使用。 |
10.同一台電腦可以申請多個帳號的帳號鎖嗎?
若玩家擁有兩個帳號以上，還是可以都將帳號申請鎖在同一台電腦裡。
若玩家欲進行查詢，請透過線上回報或遊戲線上回報，由客服人員為您服務。 |
11.帳號鎖可以重複申請嗎?
一個帳號只能同時使用一個憑證，同一帳號無法重複申請使用。 |
12.安裝完帳號鎖怎麼就無法登入遊戲了?
申請完畢後將自動鎖定帳號，在每次登入遊戲後也會自動鎖定。因此玩家需要至官方頁面進行解鎖，才可以正常登入遊戲。 |
13.我離開遊戲下線，帳號鎖會自動鎖定嗎?
登入遊戲後便自動鎖定帳號，也意味者若玩家斷線、更換分流，或正常離開遊戲，都不需要再透過網頁鎖定帳號，系統會自動將帳號鎖定。 |
14.我都在網咖玩亂適合申請帳號鎖嗎?
憑證是安裝在電腦裡的，為了維護你的帳號安全，建議大部分時間在固定電腦進行遊戲的同學申請，一來避免多人使用同一電腦而遭竄改設定，二來也才不會有帳號安全上的隱憂。 |
15.我用帳號鎖後如果帳號被盜用，可以獲得什麼保障嗎?
帳號鎖服務是提高帳號安全性的機制，倘若同學們使用此方案而遭盜用，仍須遵循法律途徑進行申訴，本公司並不針對同學們的損失另行補償。 |
16.帳號鎖要收費嗎?
永久免費。 |
17.怎樣狀況下憑證會刪除?
電腦作業系統重新安裝，或更新瀏覽器版本將會刪除一切資料，在此情形之下玩家們的憑證就會發生被刪除的狀況。 |
18.帳號鎖可以跟IP鎖或行動保全一起使用嗎?
當然可以一起使用。這樣的措施等於有三道安全防護的鎖，將有效提升帳號安全性、降低遭盜用的機率。
除此之外同時使用 帳號鎖+IP鎖 或 行動保全+IP鎖，被盜用更可享有免報案直接快速歸還的速還珍服務。
什麼是速還珍??? |
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