| (1) |
使用行動保全之後還能使用守護卡、IP守護神、帳號鎖嗎? |
| 答: |
使用行動保全後守護卡會直接註銷，未申請守護卡的玩家則無法再申請守護卡，使用IP鎖的玩家不受影響，使用帳號鎖的玩家可利用兩種方式解鎖，一種則是原先的憑證解鎖方式，新增的則為利用手機或室內電話解鎖。 |
| (2) |
使用行動保全是免費的嗎? |
| 答: |
行動保全這項服務完全免費，不過要請各位同學注意喔，撥打開通專線後響兩聲即應自行掛斷，若等系統掛斷將會產生些許的通話費，產生之費用是由各家電信業者收取，與依斯楚無關，故強烈建議玩家自行掛斷，以避免額外費用之產生。 |
| (3) |
我常常要換線吃王，適合用行動保全嗎? |
| 答: |
使用行動保全帳號下線後2分鐘才會將帳號鎖定，對於換線吃王的玩家是沒有影響的喔。 |
| (4) |
手機掉了或換號碼怎麼辦? |
| 答: |
您可自行至行動保全網頁修改手機或室內電話號碼。 |
| (5) |
一個手機號碼或室內電話可以設定在多個帳號上嗎? |
| 答: |
同一個手機及室內電話最多能設定在一個帳號上，每個帳號必須獨立申請。 |
| (6) |
每次下線帳號會自動鎖定嗎? |
| 答: |
下線後2分鐘帳號會直接鎖定，確保您的帳號安全。 |
| (7) |
我同時使用帳號鎖+行動保全，要進遊戲2項服務都要開通嗎? |
| 答: |
2選一即可開通遊戲帳號，若您在帳號鎖安裝憑證的電腦前，可直接用電腦內的憑證解鎖。
當您在網咖或其他地方需要上線時，可使用手機或市內電話解鎖。 |
| (8) |
手機或市內電話無法驗證通過? |
| 答: |
請先確認您的手機是否開啟來電顯示，簡單的方法可以撥給您的親朋好友，詢問他們是否有看到您手機的來電號碼，若有顯示就是開通了來電顯示，若仍無法驗證成功，您可透過線上回報或遊戲線上回報，由客服人員為您處理。
當您在網咖或其他地方需要上線時，可使用手機或市內電話解鎖。
若無看到手機來電號碼，請至電至您的手機業者開通手機來電顯示的服務。
市話無法顯示的問題請您撥至電信業者要求開通來電顯示即可。
相關業者電話：
台灣大哥大：
手機直撥免費服務專線：188、852
免費服務專線：0809-000-852
中華電信：123或手機直撥0800-080123
遠傳：
手機撥 888
市話撥 0800-058-885
亞太電信：手機直撥999
市話撥打：
40507999(撥話所在地電話號碼為8碼者適用)
4050799(撥話所在地電話號碼為7碼者適用)
405079(撥話所在地電話號碼為6碼者適用)
威寶電信：
手機直撥免費服務專線：580(MVPN客戶請撥99580)
免費客服專線：0800-580-986
速博：0809-080-080 |
| (9) |
行動保全可以同時申請手機及室內電話嗎? |
| 答: |
可以同時申請手機及室內電話，家裡使用室內電話開通，外出可以使用手機開通。 |
| (10) |
疑~申請完行動保全帳號被鎖定了，哪裡可以解鎖阿~~ |
| 答: |
行動保全可以利用手機或市內電話(二選一)來解鎖，要登入遊戲前只要撥02-7745-5080 響3聲系統自動切斷來電就可以登入遊戲了。 |
| (11) |
修改行動保全的手機或市內電話後，還需要驗證嗎? |
| 答: |
只要有修改過行動保全的手機或市內電話，所有電話都還要在做一次驗證。
舉例：阿楚的行動保全設定了手機及室內電話，雖然只有修改手機號碼，不過市內電話的部份也必須再驗證一次才能使用行動保全開通帳號。
若室內電話沒有驗証，阿楚就只能使用手機開通帳號了，使用市內電話是無法開通帳號的。 |
| (12) |
為什麼我打電話登入的時候，超過兩聲沒有掛斷，由系統自動掛斷後，出現一般靜音的情況，這會要收費嗎? |
| 答: |
各位玩家在使用行動保全登入的時候，強烈建議玩家在聽到鈴聲響兩聲之後就可以直接掛斷，不用擔心系統沒有收到，且自行掛斷將不會產生任何的通話費用，如果超過一定時間，系統為避免佔線，造成其他玩家無法登入，將會自動掛斷，自動掛斷後會因各家電信業者的系統作業不同而有所延遲，延遲的這些秒數，將會產生些許的通話費，產生之費用是由各家電信業者收取，與依斯楚無關，故強烈建議玩家自行掛斷，以避免額外費用之產生。 |
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